Conditions générales de vente (CGV)

glücksthaler.ch by Modeagentur Thaler

Version du 4 novembre 2026

1. Champ d'application et vendeur

Les présentes Conditions générales de vente (ci-après « CGV ») s'appliquent à toutes les commandes et à tous les contrats de vente conclus par l'intermédiaire de la boutique en ligne glücksthaler.ch.

L'exploitant de la boutique et partenaire contractuel est :

Modeagentur Thaler

Huebstrasse 33

8636 Wald ZH

Suisse

E-mail : info@mythaler.com

Site web : https://www.gluecksthaler.ch/

L'offre s'adresse aux clients particuliers et professionnels disposant d'une adresse de livraison en Suisse.

En finalisant sa commande, le client accepte les CGV en vigueur au moment de la commande.

Toute convention dérogatoire nécessite l'accord exprès de glücksthaler.ch. Les dispositions légales impératives demeurent réservées.

2. Produits et offres

glücksthaler.ch propose une sélection de vêtements, d'articles de sport, de loisirs et de plein air ainsi que d'autres produits figurant dans son assortiment.

Nous nous efforçons de présenter les informations, descriptions, photographies, tailles et disponibilités des produits de manière aussi complète et exacte que possible.

Les photographies des produits sont fournies à titre illustratif. De légères différences de couleur, de représentation ou d'équipement sont possibles, pour autant qu'elles ne concernent pas des caractéristiques expressément garanties.

Les informations relatives aux matériaux, aux conseils d'entretien et aux caractéristiques des produits reposent en partie sur les indications fournies par les fabricants.

Toutes les offres sont valables dans la limite des stocks effectivement disponibles.

3. Prix

Tous les prix sont indiqués en francs suisses (CHF).

Les prix de vente indiqués comprennent la taxe sur la valeur ajoutée (TVA) légalement applicable ainsi que les autres taxes obligatoires, dans la mesure où celles-ci sont dues.

Les éventuels frais de livraison sont indiqués séparément.

Le prix total affiché lors du passage à la caisse, avant la validation de la commande, fait foi.

Les prix peuvent être modifiés à tout moment. Les contrats de vente déjà conclus ne sont pas affectés par ces modifications.

Les promotions, codes de réduction et offres spéciales sont exclusivement soumis aux conditions et aux périodes de validité communiquées pour chaque offre.

4. Commande et conclusion du contrat

Le client peut sélectionner les produits souhaités dans la boutique en ligne et les ajouter à son panier.

Avant de finaliser sa commande, il peut vérifier les articles sélectionnés, les quantités, les coordonnées de livraison et de facturation ainsi que le prix total, et corriger d'éventuelles erreurs de saisie.

En cliquant sur le bouton final de commande, clairement identifié comme tel, le client passe une commande ferme et le contrat de vente est conclu.

La réception de la commande est confirmée au client sans délai par e-mail.

Si, exceptionnellement, un article commandé n'est pas disponible, nous en informons le client dans les meilleurs délais.

Les paiements déjà effectués pour les articles qui ne peuvent pas être livrés sont remboursés. Les éventuels droits légaux supplémentaires demeurent réservés.

5. Moyens de paiement

Le paiement s'effectue au moyen des méthodes de paiement proposées lors du passage à la caisse.

Les moyens de paiement disponibles sont présentés au client pendant le processus de commande.

Le paiement est exigible conformément aux conditions indiquées lors de l'achat.

En cas de paiement sur facture, si ce mode de paiement est proposé, les délais figurant sur la facture s'appliquent.

Le traitement des paiements peut être effectué par des prestataires de services de paiement externes identifiés lors du passage à la caisse. Leurs conditions applicables peuvent s'appliquer à titre complémentaire.

6. Livraison et frais d'expédition

6.1 Zone de livraison

Les livraisons effectuées par glücksthaler.ch sont limitées au territoire suisse.

6.2 Frais de livraison

Les conditions suivantes s'appliquent aux livraisons en Suisse :

• Commande inférieure à CHF 100.00 : frais de livraison de CHF 11.50 (PostPac Economy).

• Commande à partir de CHF 100.00 : livraison gratuite.

Les frais de livraison sont calculés sur la base de la valeur déterminante du panier après déduction des éventuelles réductions.

Les frais de livraison effectivement applicables sont affichés lors du passage à la caisse, avant la validation de la commande.

6.3 Expédition et délais de livraison

La livraison est généralement assurée par La Poste Suisse ou par un transporteur mandaté par glücksthaler.ch.

Les délais de livraison indiqués sur les pages des produits ou pendant le processus de commande sont fournis à titre estimatif, sauf s'ils sont expressément désignés comme contraignants.

En cas de retard de livraison, nous nous efforçons d'en informer le client.

Les droits légaux impératifs en cas de retard de livraison demeurent réservés.

6.4 Livraisons partielles

Pour des raisons logistiques, une commande peut être livrée en plusieurs envois.

Cela n'entraîne aucun frais de livraison supplémentaire pour le client.

7. Disponibilité et problèmes de livraison

Nous accordons une grande importance à l'exactitude et à l'actualisation des informations relatives à la disponibilité des produits.

Toutefois, des retards ou des impossibilités de livraison peuvent notamment survenir en raison d'écarts de stock, de difficultés de production ou de problèmes d'approvisionnement auprès des fabricants et fournisseurs.

Si un article commandé ne peut pas être livré, ou ne peut pas l'être dans un délai raisonnable, nous informons le client de la situation et des solutions possibles.

En cas d'impossibilité définitive de livraison, les paiements déjà effectués pour les articles concernés sont remboursés.

Les droits légaux du client demeurent réservés.

8. Annulation et modification des commandes

Les commandes finalisées sont en principe fermes.

Si un client souhaite modifier ou annuler une commande avant son expédition, il peut nous contacter à l'adresse info@mythaler.com.

Nous examinons ces demandes dans la mesure du possible. Toutefois, en dehors des droits prévus par la loi, il n'existe aucun droit à une modification ou à une annulation ultérieure.

Le droit de retour volontaire de 14 jours prévu à l'article 9 des présentes CGV et dans notre politique de retour et de remboursement demeure applicable.

Les droits légaux de résiliation et de garantie demeurent réservés.

9. Droit de retour volontaire de 14 jours

glücksthaler.ch accorde à ses clients un droit de retour volontaire de 14 jours calendaires à compter de la réception des marchandises pour les articles pouvant faire l'objet d'un retour.

Le retour peut être demandé pendant ce délai sans indication de motif.

9.1 Conditions

Les articles retournés doivent être en parfait état, ne pas avoir été portés ni utilisés.

L'essayage habituel des vêtements est autorisé.

Les articles doivent être retournés complets, avec leurs étiquettes d'origine lorsqu'elles sont présentes et, si possible, dans leur emballage d'origine.

9.2 Exceptions au droit de retour volontaire

Les articles suivants sont exclus :

• Nourriture pour chiens et autres aliments pour animaux, même dans leur emballage non ouvert.

• Sous-vêtements et articles d'hygiène dont le scellé d'hygiène a été ouvert ou retiré après la livraison.

• Articles fabriqués individuellement pour un client, personnalisés, imprimés ou brodés sur demande.

• Bons cadeaux après leur émission.

Les articles soldés et les produits bénéficiant d'une réduction peuvent être retournés aux mêmes conditions que les articles vendus au prix normal.

Les chaussettes peuvent être retournées à condition de ne pas avoir été portées ni utilisées et d'être dans un état d'hygiène irréprochable.

Les articles portant un logo standard déjà présent, tels que les polos ou casquettes BNI, ne sont pas considérés comme des articles personnalisés individuellement.

Les droits légaux en cas de marchandises défectueuses demeurent réservés.

9.3 Demande de retour

La demande de retour doit être envoyée par e-mail à info@mythaler.com dans les 14 jours calendaires suivant la réception des marchandises.

Le client doit indiquer son numéro de commande et les articles concernés.

Après examen de la demande, le client reçoit une confirmation de retour ainsi que les instructions nécessaires.

Aucun numéro de retour supplémentaire n'est requis. Le numéro de commande suffit.

9.4 Adresse et délai de retour

Les marchandises doivent être retournées dans les 14 jours calendaires suivant notre confirmation de retour à l'adresse suivante :

Modeagentur Thaler

Huebstrasse 33

8636 Wald ZH

Suisse

Les articles doivent être emballés de manière complète et adaptée au transport.

Nous recommandons un envoi avec suivi.

9.5 Frais de retour

En cas de retour volontaire, les frais de retour sont à la charge du client, qui organise lui-même le renvoi des marchandises.

En cas de réclamation justifiée concernant un article défectueux, endommagé ou livré par erreur, glücksthaler.ch prend en charge les frais de retour nécessaires.

Dans ces cas, les modalités du retour doivent être convenues au préalable avec nous.

9.6 Remboursement

Après réception et examen favorable des marchandises retournées, nous remboursons le prix effectivement payé pour les articles concernés, en tenant compte des éventuelles réductions.

Le remboursement est effectué dans les 10 jours ouvrables suivant l'acceptation du retour après contrôle, au moyen du mode de paiement initialement utilisé.

En cas de retour volontaire, les frais de livraison initialement payés ne sont pas remboursés.

En cas de retour partiel, aucun frais de livraison supplémentaire n'est facturé rétroactivement, même si la valeur de la commande conservée devient inférieure à CHF 100.00.

9.7 Échange

L'échange direct contre une autre taille, une autre couleur ou un autre article n'est pas proposé.

Le client peut retourner l'article initial selon nos conditions de retour et commander séparément le produit souhaité.

Les modalités complètes figurent dans notre politique de retour et de remboursement, qui fait partie intégrante des présentes CGV à titre complémentaire.

10. Défauts, réclamations et garantie légale

Le client est invité à vérifier, dès réception, l'exactitude, l'intégralité et l'absence de défauts apparents des marchandises livrées.

Les défauts apparents doivent être signalés sans délai. Les défauts découverts ultérieurement doivent être signalés sans délai après leur découverte.

Les réclamations peuvent être adressées à info@mythaler.com, en indiquant le numéro de commande et une description aussi précise que possible du problème.

Des photographies peuvent faciliter l'évaluation des articles endommagés ou défectueux.

En cas de réclamation justifiée, nous prenons en charge les frais de retour nécessaires et informons le client de la suite de la procédure.

Les dispositions du Code suisse des obligations, notamment les articles 197 et suivants CO, s'appliquent aux droits de garantie légaux.

Le délai légal de garantie pour les marchandises neuves est en principe de deux ans à compter de leur livraison. Les dispositions légales impératives demeurent réservées.

Le droit de retour volontaire de 14 jours prévu à l'article 9 constitue une prestation supplémentaire de glücksthaler.ch et ne limite pas les droits légaux en cas de défauts.

11. Responsabilité du fait des produits et limitation de responsabilité

glücksthaler.ch répond de ses obligations dans le cadre des dispositions légales applicables.

Les produits doivent être utilisés conformément à leur destination prévue et aux instructions d'entretien, de sécurité et d'utilisation correspondantes.

Nous déclinons toute responsabilité pour les dommages causés exclusivement par une utilisation inappropriée, des modifications effectuées sans autorisation ou le non-respect des instructions d'utilisation, lorsque ces dommages ne sont pas imputables à glücksthaler.ch.

Toute autre limitation de responsabilité ne s'applique que dans la mesure autorisée par le droit applicable.

Les droits impératifs en matière de responsabilité demeurent réservés.

12. Protection des données

La protection des données personnelles est importante pour nous.

Le traitement des données des clients est effectué conformément à la législation applicable en matière de protection des données, notamment la loi fédérale suisse sur la protection des données (LPD).

Les données personnelles sont notamment traitées dans le cadre de la gestion des commandes, des paiements, des livraisons, des retours et du service à la clientèle.

Dans la mesure nécessaire à l'exécution du contrat, des données peuvent être transmises aux prestataires de services concernés, notamment aux prestataires de paiement et de livraison.

De plus amples informations concernant la collecte, le traitement, la conservation et la communication de données personnelles ainsi que les droits des personnes concernées figurent dans notre déclaration de protection des donnéespubliée séparément.

L'utilisation des données personnelles à des fins publicitaires s'effectue exclusivement dans le cadre des dispositions légales applicables.

13. Propriété intellectuelle

Tous les contenus de la boutique en ligne glücksthaler.ch, notamment les textes, images, graphiques, logos et éléments de conception, sont, dans la mesure où ils sont juridiquement protégés, la propriété de Modeagentur Thaler ou des titulaires de droits respectifs.

Toute utilisation, reproduction ou redistribution au-delà des limites autorisées par la loi nécessite l'accord du titulaire des droits concerné.

14. Droit applicable et for juridique

Les relations contractuelles entre glücksthaler.ch by Modeagentur Thaler et ses clients sont soumises au droit suisse.

Les dispositions légales impératives, notamment celles relatives à la protection des consommateurs, demeurent réservées.

En cas de litige, les fors juridiques prévus par la loi sont applicables.

15. Modification des CGV

glücksthaler.ch se réserve le droit de modifier les présentes Conditions générales de vente si nécessaire.

Les commandes déjà conclues restent en principe soumises aux CGV en vigueur au moment de la conclusion du contrat correspondant.

Les modifications sont publiées sur notre site web et s'appliquent aux commandes futures.

16. Contact

Pour toute question concernant les commandes, les produits, les paiements, les livraisons ou les retours, nous restons volontiers à votre disposition.

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Huebstrasse 33

8636 Wald ZH

Suisse

E-mail : info@mythaler.com

Site web : https://www.gluecksthaler.ch/

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